کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات آی کواد به دقت ملاحظه فرمایید.
ثبت نام کاربر و ورود به حساب کاربری، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات آی کواد است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین آی کواد از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
تمامی اصول و فرآیندها و رویکردها در آی کواد منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات آی کواد تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات آی کواد اقدام کند.
تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان
1- فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب‌سایت آی کواد عرضه کرده و به فروش می رساند. فروشنده در اینجا آی کواد است.
2- مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشنده است.
3- فاکتور کالاهایی که توسط فروشندگان در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.
4 – خریداران حداکثر تا ۱ روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.
5 – در شرایط خاص مثل فروش ویژه، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات، به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و آی کواد مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
6 – خدمات پس از فروش آی کواد تنها درصورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالا را می‌پذیرد که بسته بندی کالا از حالت پلمپ خارج و/یا استفاده نشده باشد.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از خدمات آی کواد استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به آی کواد ایمیل ارسال می کنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که آی کواد به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در حساب کاربری خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد آی کواد برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک (از طریق اپراتورها یا اپلیکیشن های ارتباطی نظیر تلگرام) ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه آی کواد را در حساب کاربری خود لغو کنند.
شرایط ارسال
1- در صورت ثبت سفارش کالا قبل از ساعت ۱۶:۳۰ روزهای کاری ارسال کالا در همان روز انجام می شود.
2- سفارشات شهر تهران با پیک موتوری و سایر شهرستان ها با تیپاکس ارسال می شود که معمولا با فاصله زمانی یک روز کاری کالا را در محل مورد نظر خریدار تحویل می دهد. بنا به درخواست خریدار ممکن است از روش های دیگر ارسال بهره برد.
3- کلیه ی هزینه های ارسال مگر در جشنواره ها با اعلام قبلی بر عهده سفارش دهنده کالا است.
شرایط آزمایش و سنجش صحت کالا
1 – آیکواد نسبت به صحت و سلامت فیزیکی و عملکرد کالاهایی که تحویل می دهد متعهد است. در صورت بروز هرگونه مشکل آن ها را برطرف می کند و در صورت عدم امکان رفع نقص متعهد به بازگرداندن وجه کالا است. در صورت نیاز، هزینه باز ارسال کالای رفع نقص شده بر عهده آیکواد است. بازگرداندن کالایی امکان پذیر است که به صورت ظاهری شرایط آن نسبت به شرایط زمان تحویل تفاوتی نداشته باشد.
2 – کالاهایی که قبل از تحویل توسط کارشناسان آیکواد آزمایش می شوند، از مهلت 72 ساعته برخوردارند تا در صورت وجود ایرادات کالای تحویل گرفته شده را به آیکواد گزارش دهند تا آیکواد آن ایرادات را برطرف کند.
3 – خریدارانی که کالا را به صورت پلمپ تحویل گرفته اند، از زمان تحویل ۳ ساعت مهلت دارند تا در صورت وجود عیوب ظاهری مثل شکستگی به آیکواد اعلام کنند. همچنین ۷۲ ساعت مهلت دارند تا عیوب عملکردی دستگاه را گزارش کنند. طبعا کالایی که پس از سه ساعت نسبت به شکستگی آن گزارشی داده نشده به لحاظ فیزیکی کاملا سالم تحویل سفارش دهنده کالا شده است.
4 – اکیدا به خریداران توصیه می شود به محض مشاهده هرگونه عیب و نقص با کارشناسان آیکواد تماس بگیرند و از هرگونه دستکاری دستگاه ها یا بهره برداری از آن ها اجتناب کنند.
5 – کلیه تجهیزات باید بر اساس آخرین نسخه راهنمای بهره برداری کاربر منتشر شده توسط تولید کننده راه اندازی شوند.
